代销商常见问题汇总：

1、网站的客服在线时间是怎样的？
答：一般网站客服时间为早上9点到晚上11点，中午12点左右，下午6点左右为客服吃饭休息时间，一般为30分钟左右，期间网站客服可能会不在线，有事可留言，如急事可联系网站的客服电话。

2、网站下单后多久发货？
答：款到后24小时内发货。

3、网站商品一般多久更新一次？
答：网站一般15天左右更新一次，每次更新后客服会以旺旺/QQ群发的方式告知各位代理商及时更新商品。

4、代理商如何知道自己的订单是否被及时处理？
答：代理商下单后次日晚上6点后客服会将相应的发货单号以旺旺或QQ留言的形式告知代理商。

5、网站给代理商的代理价为何在网站上直接可以看到？
答：代理商需要注册本网站然后到网站的“下载专区”栏目下载代销报价。

6、代理商如何知道网站的库存状态？
答：代理商登陆网站后点击网站右上角的“库存表单”，即可查看网站商品的库存状态，其中“供货中”表示该商品有货可直接下单发货；“补货中”表示该商品之前那批已经全部售完，需要补货，一般补货时间为5天左右；“已售完”表示该商品已经全部售完且厂家不再生产，可将其直接下架删除。

7、如果商品有质量问题如何处理？
答：如本网站售出商品有质量问题可以按照“加盟代理”页面的【售后服务及须知】其中的相关规定进行退换货。

8、代理商的利润是怎样的？
答：代理商的利润是我们规定的最低市场价与代销价之间的差价。

9、如果需要批发是如何规定的，价格又是怎样的？
答：一次拿货满8件可以享受网站批发价（可混批），具体报价可去网站“下载专区”下载。

10、商品的运费是如何计算的？
答：运费计算标准：
平邮：每件10元，每多1件加3元；7－15天送到；全国所有地区均可送达。
快递：每件12元，每多1件加3元；3天送到；发达城市均可送达，部分城市及县级地区无法送达。（非KVOLL品牌包包鞋子江浙沪6元起，其他地区12元起）
EMS：每件20元，每多1件加5元；3天送到；全国所有地区均可送达。

11、我已经下载了网站“下载专区”中的淘宝助理数据库，还需要下载图片和描述么？
答：只要下载了淘宝助理数据库就不用下载图片和描述了，数据库中的数据包含了商品的图片和描述等相关信息，只需下载最新的报价即可，数据库必须配合淘宝助理软件一起使用，具体使用方法可在“下载专区”下载。

12、下载区的数据是不是只要下载最新的就可以了？
答：由于网站是一次一次分批更新，所以下载区的数据必须全部下载，例如下载淘宝数据库的话就必须从第一个下载到最后一个，然后分别上传。如果需要用图片和描述手动上传也需要下载所有的图片和描述。

13、淘宝助理软件在哪里可以下载？
答：下载地址：http://www.taobao.com/help/wangwang/wangwang_0628_05.php

14、网站的商品都是什么品牌的呢？
答：网站的商品都是小牌子，有些是外贸剪标的。本站2010年全新代理了韩国kvoll全系列鞋包。

15、为什么我在网站选购了订单却无法付款呢？
答：网站只是批发代理平台，无支付接口，必须找网站客服下订单，客服收单确认后会及时处理您的订单。

16、网站对于商品的市场价有没有规定？
答：为保证让每一位代销都有利润可赚，请大家严格执行统一标价的制度，零售价格不得低于所给出的市场参考价，一经查实恶意标价的，将取消批发代理资格。

17、市场价是有标准的，那可以搞包邮活动么？
答：可以搞包邮的活动，但标价必须统一为市场价，同时在店铺内搞打折活动也是可以的。

18、为何注册后无法正常登陆网站？
答：注册时密码必须为纯数字且不得超过10位，否则可能无法正常登陆。